Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о платформе QuantumHR
НПД (налог на профессиональный доход) — специальный налоговый режим для самозанятых. Регистрация обязательна для получения выплат через платформу: мы проверяем ваш статус через ФНС перед каждой выплатой. Регистрация бесплатна и занимает несколько минут через приложение «Мой налог» или Госуслуги.
После одобрения компанией выплата обрабатывается в течение нескольких минут. Деньги поступают на карту или через СБП (по номеру телефона) в течение 1–5 минут после отправки в платёжную систему. В редких случаях возможна задержка до 24 часов.
Возможные причины: (1) статус НПД не подтверждён или утрачен — проверьте в приложении «Мой налог»; (2) ошибка в реквизитах — убедитесь, что карта или номер телефона указаны верно; (3) выплата на ручную проверку — при подозрении на ошибку оператор проверит вручную в течение 1–2 рабочих дней.
В личном кабинете в разделе «Приём оплаты» создайте платёж: укажите сумму, описание и выберите канал — ссылка, виджет или QR-код. Ссылку можно отправить покупателю, виджет встроить на сайт, QR — распечатать или показать на экране. Оплата проходит картой или СБП.
Да. Для оформления сотрудничества компания формирует документы (договор, акт и т.п.). Вы получаете уведомление и подписываете документ в личном кабинете простой электронной подписью (ПЭП). Подписанные документы хранятся в архиве и доступны для скачивания.
Зарегистрируйтесь на сайте, пройдите верификацию компании и получите доступ к кабинету. Добавьте исполнителей (вручную или по приглашениям), настройте способ выплат и при необходимости создайте API-ключи для интеграции с 1С или другими системами.
Загрузите CSV-файл с колонками: телефон исполнителя, сумма, валюта (опционально), описание (опционально). Разделитель — точка с запятой. Система создаст выплаты и проверит статус НПД каждого исполнителя. Ошибки по строкам отобразятся в отчёте.
В UAT-окружении доступен sandbox: используйте тестовый API-ключ и базовый URL UAT. Выплаты не проводятся реально, но проходят полный цикл валидации. Идеально для интеграции и тестирования перед переходом в production.
В личном кабинете исполнителя откройте раздел «Споры» и создайте обращение. Укажите выплату и причину. Компания и поддержка рассмотрят обращение в течение нескольких рабочих дней. Все действия фиксируются в аудите.
Комиссия зависит от тарифа компании. Обычно комиссия платформы составляет от 0,4% за выплату. Дополнительно могут применяться комиссии платёжного провайдера. Точные условия указаны в договоре с компанией.
Два способа: (1) Найдите задание в каталоге и откликнитесь — компания выберет исполнителя. (2) Опубликуйте объявление о своих услугах — компании найдут вас и предложат задание. После выбора или предложения примите задание в личном кабинете. Подробнее — в разделе «Задания и объявления» базы знаний.
Три способа: (1) Прямое назначение — выберите исполнителя из своего пула. (2) Публикация в каталог — опубликуйте задание, дождитесь откликов и выберите исполнителя. (3) По объявлению — найдите исполнителя в каталоге объявлений и предложите ему задание. Подробнее — в разделе «Работа с заданиями» базы знаний.